初回の人にはお店を知ってもらうために

始めて来てくれた方の対応としては、なるべく自己紹介をするようにはしています。

どういうお店であるのかを理解してもらいたいからでもありますし、なるべく初回お越しいただいた方には優先して<a href=”http://ameblo.jp/bijou-life1/”>接客</a>します。

常連客さんの場合ならばいつも来てくれていますから、性格にもよりますが優先順位は・・・

始めてのお客さん>リターン客>常連客

◇にこやかに印象よく

12859印象よく接客します。初印象というのが接客面では大変重要なことですから、失礼がないようにします。

態度が悪い人にはそれなりに合わせて接客します。周りのお客さんの迷惑にならないようにするためにです。

◇ごく自然な笑顔で

不自然な笑顔は見せないように、みなさんと対等に接するようには心がけています。

始めてだからと特別扱いということは、特になく周りの人と対等に接します。

これがにこやかすぎると不自然さもありますからプロとしてはごく自然な接客であるべきです。

◇帰りがけには名刺を渡す

またお越しいただけるようにするために名刺を渡します。いいお客さんで来てくれると、またよさそうな感じの方は特に名刺を必ず渡しています。

状況に応じてサービス券なども配布することもあります。これはお店側としてのリターンという上でもあります。嫌な態度をとられた方はもちろん名刺は渡しません。

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