コミュニケーションのメリット

接客とか営業の仕事ではコミュニケーションが不可欠ですが、特にホステスなどの水商売では外見や言葉遣いを重視してコミュニケーションよりも場を盛り上げることに専念する思いが裏目に出てしまうというケースが少なくありません。

話し上手よりも聞き上手とは良く言われる話ですが、ただ相槌を打てば良いということではなく相手が伝えたいことを上手に引き出すことでポイントがずれるということが無くなります。

つまり相槌を打つことで終了ではなく、その話に対して的確な質問をしてみること

もちろんそのためには情報収集も必要ですが質問をするということは、あなたがその話に興味を持っているということになりますから

その結果、話し相手には「この人にもっと話を聞いてもらいたい」という感情が芽生えます。

ここまでくれば、しめたもので、お互いの人間関係が良くなり信頼感も生まれますからベストコミュニケーションが取れるようになります。

では全く興味を持てないつまらない話題の時は?

ここは割り切って話を聞く事で幅が広がると思えば無駄にはなりません。

特に仕事であればスキルアップに繋がるので得をしたという思いで接しましょう。